УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

21 день с момента покупки

Вы можете обменять или вернуть товары в течение 21 дня с момента получения заказа

Сохранён товарный вид

Товар не использовался, сохранил полную комплектность и товарный вид

Сохранена упаковка

Товар сдан в упаковке, марки и ярлыки производителя не повреждены

Как вернуть товар

До оплаты заказа (возврат бесплатный)

После проверки или примерки заказа, отдайте неподошедшие товары представителю СДЭК.
Сотрудник отправит обратно товары. Это бесплатно.

После оплаты заказа (клиент оплачивает пересылку)

Позвоните менеджеру по бесплатному телефону +7 812 770-49-40 или напишите на почту shop@finntrail.ru. Опишите причину возврата или обмена. В случае обмена укажите на какой размер/цвет/модель вы хотите обменять
Наш менеджер оформит вашу заявку на обмен или возврат
1. Если доставка осуществлялась курьерской службой СДЭК, необходимо отправить неподошедший товар из любого удобного отделения СДЭК.
2. Если доставка осуществлялась Почтой России, необходимо отправить неподошедший товар обычным отправлением Почтой России, по адресу: 195197, г. Санкт-Петербург, ул. Минеральная д. 13, лит. А.
После подтверждения поступления товара на склад вам придёт уведомление. В случае возврата будет осуществлён возврат средств (в течение 10 рабочих дней). В случае обмена вам будет выслан новый товар.

Как вернуть деньги

При оплате банковской картой

Деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товара.
Срок зачисления на расчётный счёт зависит от вашего банка.

При оплате наличными

При оформлении возврата сообщите менеджеру номер банковского счёта на который должен быть произведён возврат средств
Деньги будут возвращены на ваш банковский счёт, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товара
Срок зачисления на расчётный счёт зависит от вашего банка.

возникли вопросы по возврату или обмену?

Если вы решили обменять товар, свяжитесь с представителем FINNTRAIL по бесплатному телефону +7 812 770-49-40 или по почте shop@finntrail.ru