Доставка и оплата

Доставка

Бесплатная доставка до ПВЗ только по Москве и Санкт-Петербургу при покупке от 3000р., по Казахстану и России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) от 7000р.!

Доставляем от 1-го дня с момента подтверждения заказа.

Заказы с подходящей суммой для бесплатной доставки, могут быть доставлены курьером до двери, с дополнительной доплатой 200 руб.

ДОСТАВКА ТОВАРА ПО МОСКВЕ:

Доставка осуществляется бесплатно при покупке от 3000р.!

Доставка по Москве в пределах МКАД - 1-2 рабочих дня, не включая день отправки.

ДОСТАВКА ТОВАРА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ:

Доставка осуществляется бесплатно при покупке от 3000р.!

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД - 1 рабочий день, не включая день отправки.

ДОСТАВКА ТОВАРА ПО РОССИИ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга):

Доставка осуществляется бесплатно при покупке от 7000р.!

Мы работаем только с проверенными курьерскими службами: СДЭК и Почта России;

Осуществляем доставку в 20 000 + населенных пунктов России;

СДЭК: Доставка осуществляется до пункта выдачи заказов, либо курьером до адреса;

Почта России: Доставка осуществляется до почтового отделения.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА ПО БЕЛОРУССИИ

Доставка осуществляется бесплатно при покупке от 7000 рублей!

Доставляем транспортной компанией СДЭК, до пункта выдачи заказов, либо курьером до адреса, с предварительной online оплатой.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА ПО КАЗАХСТАНУ

Доставка осуществляется бесплатно при покупке от 7000 рублей!

Доставляем транспортной компанией СДЭК, до пункта выдачи заказов, либо курьером до адреса, с оплатой после получения.

Перед оплатой, вы можете проверить или примерить заказанные товары в пункте выдачи заказов СДЭК, либо на месте при доставке курьером по адресу. Все пункты выдачи заказов курьерской службы СДЭК оборудованы примерочными.

Есть возможность оплатить заказ online (заранее), в российских рублях, с помощою сервиса Яндекс-касса.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ПОСЫЛОК СДЭК или отделении почты:

Вы получите информацию о поступлении заказа в пункт выдачи или отделение почты, трек номер и адрес;

При оплате как физическое лицо, необходим документ удостоверяющий личность;

При оплате как юридическое лицо, необходима печать организации или доверенность;

Проверите ваш заказ или произведите примерку перед оплатой. Оплачиваете только те товары, которые вам подошли;

Сотрудник пункта выдачи СДЭК или отделения Почты России выдаст вам все необходимые документы и чек.

Способы оплаты

НАЛИЧНЫМИ
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Вы можете оплатить заказ наличными либо банковской картой при получении после осмотра и проверки вложения;

Пункты выдачи заказов СДЭК и отделения Почты России оборудованы терминалами для оплаты;

Курьер СДЭК всегда имеет терминал для оплаты при себе;

После оплаты вы получите необходимые документы и кассовый чек.

ONLINE ОПЛАТА

Вы также можете произвести оплату online. После подтверждения информации по заказу, наш менеджер отправит на ваш email специальную ссылку для осуществления оплаты.

Мы используем надежный сервис для организации приема платежей Robokassa. Оплата принимается всеми популярными способами, такими как: Visa, MasterCard, Мир, Халва, интернет-банки, Яндекс-Деньги, Qiwi, WebMoney, ApplePay, SumsungPay, Элекснет, Евросеть и др.

После оплаты вы получите чек на свой email.

ОПЛАТА ПО СЧЕТУ

Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на расчетный счет продавца.

Получить необходимую информацию вы можете по бесплатному телефону 8 800 775-87-36.

Проверка и примерка

Перед оплатой, вы можете проверить или примерить заказанные товары в пункте выдачи заказов СДЭК, либо на месте при доставке курьером по адресу. Все пункты выдачи заказов курьерской службы СДЭК оборудованы примерочными. Примерка в отделении Почты России временно невозможна.

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть купленные товары в течение 21 дня с момента получения заказа!

Условия обмена/возврата:

Товар не использовался и сохранил полную комплектность;

Товар сохранил свой первоначальный вид;

Товар сдан в упаковке, марки и ярлыки производителя не повреждены.

Обмен/возврат до оплаты заказа в пункте выдачи заказов СДЭК:

После проверки или примерки заказа, отдайте неподошедшие товары представителю СДЭК.

Доставку оплачивает компания FINNTRAIL.

Если вы решили обменять товар, свяжитесь с представителем FINNTRAIL по бесплатному телефону 8 800 777-25-41 или по почте shop@finntrail.ru

Обмен/возврат после оплаты заказа:

Свяжитесь с представителем FINNTRAIL по бесплатному телефону 8 800 777-25-41 или по почте shop@finntrail.ru, объясните ситуацию и получите образец заявления;

Отправьте заполненное заявление представителю FINNTRAIL на почту shop@finntrail.ru;

После получения заявления наш менеджер оформит вам заказ на обмен и вышлет накладную c инструкцией для отправки нам товара;

Обмен производится только после получения и проверки нами товара.

Если доставка осуществлялась курьерской службой СДЭК, необходимо отправить неподошедший товар из любого удобного отделения СДЭК, по возвратной накладной, которую вам вышлет наш менеджер.

Если доставка осуществлялась Почтой России, необходимо отправить неподошедший товар обычным отправлением Почтой России, по адресу: Санкт-Петербург, Выборгское Шоссе 369, к.6, 3 этаж, офис №1.

Доставку оплачивает клиент.

Возврат денежных средств

При оплате по банковской карте:

Отправьте вместе с возвращаемым товаром оригинал заявления на возврат денежных средств. Без оригинала заявления возврат денежных средств не производится!

Возврат денег будет осуществлен на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товара. Срок зачисления на расчетный счет зависит от вашего банка.

При оплате наличными:

Возврат денег будет осуществлен на ваш банковский счет, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товара. Срок зачисления на расчетный счет зависит от вашего банка.

Гарантия

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

FINNTRAIL предоставляет 6 месяцев гарантии на выявление заводского дефекта и 1 год на любой ремонт экипировки, с момента покупки бесплатно!

Все обращения по гарантии принимаются только напрямую от конечных покупателей. При покупке изделий из мембраны, а также обуви, к товару прикладываются гарантийные талоны, по которым принимаются обращения. Покупателю необходимо сохранить талон и кассовый чек, подтверждающий дату покупки.

Если вы обнаружили заводской дефект, обязательно свяжитесь с нашим менеджером по телефону: 8 800 777-69-74, либо по электронной почте: service@finntrail.ru. Наш менеджер проконсультирует вас по дальнейшим действиям.

Товар, сдаваемый в сервис, должен быть чистым!

По закону все товары должны быть отправлены в чистом и сухом виде, в целях соблюдения безопасности и гигиены!

Компания FINNTRAIL в праве отказать в рассмотрение обращения в случае получения товара в ненадлежащем виде.

Подарочные карты

Инструкция

1. Перейдите в раздел Подарочная карта, нажмите на кнопку Сделать подарок.

2. Укажите сумму будущего номинала карты или введите свою.

3. Выберите способ доставки подарочной карты — email/sms и укажите контактные данные свои и получателя подарка.

4. Пополните баланс подарочной карты. Оплата производится банковской картой.

5. Получателю приходит уникальный код для оплаты заказа на сайте Finntrail.ru, который после формирования заказа нужно ввести в поле Промокод.

Условия использования подарочных карт

Подарочную карту можно использовать для оплаты любых покупок на сайте finntrail.ru.

Срок действия подарочной карты - 365 дней с момента получения.

Весь номинал подарочной карты должен быть использован за 1 раз, вне зависимости от суммы покупки. Подарочной картой можно оплатить товар или услугу на сумму равную номиналу, указанному на изображении подарочной карты или в сопровождающем карту описании. В случае, если сумма покупки превышает размер номинала подарочной карты, покупатель доплачивает разницу.

По факту совершения покупки подарочная карта становится недействительной. Денежный эквивалент номинала или его остатка не подлежит возврату наличными средствами.

Эмитент подарочной карты не несет ответственности за несанкционированное использование карты, поскольку подарочная карта является предъявительской и не требует удостоверения личности ее держателя.

Подарочная карта не может быть использована или заменена, если она или ее данные утеряны или украдены.

В случае подозрения использования подарочной карты в нарушение правил и положений Пользовательского соглашения, в мошеннических целях или других действиях, направленных на причинение вреда, подарочная карта, используемая таким образом, может быть аннулирована, а продавец имеет право не проводить, отменить или аннулировать платеж, если таковой имел место.

На приобретение Подарочной карты не действуют скидки по дисконтным картам. Эмитент подарочной карты оставляет за собой право изменять указанные условия без предварительного уведомления пользователей. Подарочная карта является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Акции и скидки

Товары со скидками в акциях с подарками не участвуют.

Cкидки на товары не суммируются.

Действие промокодов во время массовых распродаж временно приостанавливается, за исключением промокодов для активации подарочных карт.

При возникновении вопросов, свяжитесь с нашими специалистами.